Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 100 jours, ce qui signifie que tu disposes de 100 jours après réception de ton article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, ton article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu et dans son emballage d'origine. Tu auras également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour lancer un retour, tu peux nous contacter à l'adresse info@atios.ch. Si ton retour est accepté, nous t'enverrons les instructions expliquant comment et où envoyer ton colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Tu peux nous contacter à tout moment pour toute question relative à un retour à l'adresse info@atios.ch.

Dommages et problèmes
Merci d'inspecter ta commande dès sa réception et de nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si tu reçois le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que tu souhaites est de retourner l'article que tu possèdes et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat distinct pour le nouvel article.

Remboursements
Nous t'informerons dès que nous aurons reçu et inspecté ton retour, et nous te dirons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, tu seras automatiquement remboursé sur ton mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oublie pas que le traitement et l'enregistrement du remboursement par ta banque ou ta société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de ton retour, merci de nous contacter à l'adresse info@atios.ch.