Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 février 2025

Cette politique de confidentialité décrit comment Atios Online Shop (le « Site », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue tes informations personnelles lorsque tu visites notre Site, utilises nos services ou effectues un achat sur atios.ch (le « Site »), ou communiques avec nous concernant le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette politique de confidentialité, « tu » et « ton/ta/tes » désigne toi en tant qu'utilisateur des Services, que tu sois un client, un visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette politique de confidentialité.

Lis attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons tes informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles te concernant, provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont tu interagis avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à ton sujet pour communiquer avec toi, fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire appliquer toute condition de service applicable, et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d'autrui.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à ton sujet dépendent de la manière dont tu interagis avec notre Site et utilises nos Services. Lorsque nous employons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui t'identifient, te concernent, te décrivent ou peuvent être associées à toi. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de toi

Les informations que tu nous soumets directement via nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées incluant ton nom, ton adresse, ton numéro de téléphone et ton e-mail.
• Informations de commande incluant ton nom, ton adresse de facturation, ton adresse de livraison, la confirmation de paiement, ton adresse e-mail et ton numéro de téléphone.
• Informations de compte incluant ton nom d'utilisateur, ton mot de passe, tes questions de sécurité et d'autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
• Informations d'assistance client incluant les informations que tu choisis d'inclure dans tes communications avec nous, par exemple lorsque tu envoies un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que tu nous fournisses directement certaines informations te concernant. Tu peux choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut t'empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur ton utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur ton interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont tu accèdes et utilises notre Site et ton compte, notamment des informations sur l'appareil, le navigateur, ta connexion réseau, ton adresse IP et d'autres informations relatives à ton interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations à ton sujet auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

• Les entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, telles que Shopify.
• Nos processeurs de paiement, qui collectent les informations de paiement (par ex. compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter ton paiement afin d'exécuter tes commandes et de te fournir les produits ou services que tu as demandés, dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec toi.
• Lorsque tu visites notre Site, ouvres ou cliques sur les e-mails que nous t'envoyons, ou interagis avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à cette politique de confidentialité. Voir aussi la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.

Comment nous utilisons tes informations personnelles

• Fourniture de produits et de services. Nous utilisons tes informations personnelles pour te fournir les Services dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec toi, notamment pour traiter tes paiements, exécuter tes commandes, t'envoyer des notifications relatives à ton compte, tes achats, tes retours, tes échanges ou d'autres transactions, pour créer, maintenir et gérer ton compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges ainsi que d'autres caractéristiques et fonctionnalités liées à ton compte. Nous pouvons également améliorer ton expérience d'achat en permettant à Shopify d'associer ton compte à d'autres services Shopify que tu choisis d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera tes informations comme indiqué dans sa Politique de confidentialité et sa Politique de confidentialité des consommateurs.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser tes informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour te montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de tes informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web. Si tu es résident de l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons tes informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si tu choisis d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, tu es responsable de la protection de tes identifiants de compte. Nous te recommandons vivement de ne pas partager ton nom d'utilisateur, ton mot de passe ou d'autres détails d'accès avec qui que ce soit. Si tu penses que ton compte a été compromis, contacte-nous immédiatement. Si tu es résident de l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à maintenir la sécurité de notre site web pour toi et pour les autres clients, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
• Communication avec toi et amélioration des services. Nous utilisons tes informations personnelles pour te fournir une assistance client et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à être réactifs envers toi, à te fournir des services efficaces et à maintenir notre relation commerciale avec toi, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons dans le cadre du fonctionnement de notre boutique avec Shopify, voir https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser tes actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais tu peux choisir de configurer ton navigateur pour supprimer ou refuser les Cookies via les paramètres de ton navigateur. Garde à l'esprit que la suppression ou le blocage des Cookies peut avoir un impact négatif sur ton expérience utilisateur et peut entraîner un dysfonctionnement ou l'indisponibilité de certains Services, y compris certaines caractéristiques et fonctionnalités générales. De plus, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Notre site web reconnaît également le signal Global Privacy Control (GPC), qui te permet de refuser certaines utilisations ou divulgations de tes informations. Si tu nous informes de ta préférence via GPC, nous traiterons ce signal comme une demande valide de refus de partage / de publicité ciblée pour le navigateur ou l'appareil concerné, et, si nous parvenons à associer l'appareil émettant le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également cette demande de refus au compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, tu peux consulter https://globalprivacycontrol.org/. Hormis Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas d'autres signaux « Do Not Track » pouvant être envoyés par ton navigateur web ou ton appareil.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer tes informations personnelles à des tiers à des fins d'exécution de contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons soumises à cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage cloud, exécution et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et te faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront tes informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
• Lorsque tu nous demandes, nous diriges ou consens autrement à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour t'expédier des produits ou via ton utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, avec ton consentement.
• Avec nos filiales ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime à exploiter une entreprise prospère.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire appliquer toute condition de service applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d'autrui.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles concernant les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons tes informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles sans ton consentement ou aux fins de déduire des caractéristiques à ton sujet.

Avec ton consentement, nous partageons des informations personnelles aux fins de mener des activités de publicité et de marketing, comme suit.

Nous avons « vendu » et « partagé » (au sens de ces termes tels que définis par la loi applicable) des informations personnelles au cours des 12 derniers mois aux fins de mener des activités de publicité et de marketing, comme suit.

Sites web et liens de tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si tu suis des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, tu dois consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que tu fournis sur des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que tu partages sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultables par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique pas en soi une quelconque approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants. Si tu es le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, tu peux nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens de ces termes tels que définis par la loi applicable) des informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de tes informations

Sache qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que tu nous envoies peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous te recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons tes informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour maintenir ton compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Tes droits

Selon ton lieu de résidence, tu peux disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant tes informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser ta demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès / de savoir : Tu peux avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à ton sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons tes informations.
• Droit à la suppression : Tu peux avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à ton sujet.
• Droit de rectification : Tu peux avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous conservons à ton sujet.
• Droit à la portabilité : Tu peux avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à ton sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines réserves.
• Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée : Tu peux avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » tes informations personnelles, ou de refuser le traitement de tes informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telle que définie par les lois applicables en matière de confidentialité. Note que si tu visites notre Site avec le signal de préférence de refus Global Privacy Control activé, selon ton lieu de résidence, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de refus de la « vente » ou du « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que tu utilises pour visiter le Site.
• Limitation du traitement : Tu peux avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de limiter notre traitement de tes informations personnelles.
• Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur ton consentement pour traiter tes informations personnelles, tu peux avoir le droit de retirer ce consentement.
• Recours : Tu peux avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter ta demande. Tu peux le faire en répondant directement à notre refus.
• Gestion des préférences de communication : Nous pouvons t'envoyer des e-mails promotionnels, et tu peux à tout moment refuser de les recevoir en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si tu te désabonnes, nous pouvons tout de même t'envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant ton compte ou les commandes que tu as passées.

Tu peux exercer l'un de ces droits là où cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne te discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations auprès de toi pour vérifier ton identité, telles que ton adresse e-mail ou tes informations de compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, tu peux désigner un mandataire autorisé pour faire des demandes en ton nom afin d'exercer tes droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que tu l'as autorisé à agir en ton nom, et nous pourrions avoir besoin que tu vérifies ton identité directement auprès de nous. Nous répondrons à ta demande en temps opportun, comme l'exige la loi applicable.

Réclamations

Si tu as des réclamations concernant la manière dont nous traitons tes informations personnelles, contacte-nous à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous. Si tu n'es pas satisfait de notre réponse à ta réclamation, selon ton lieu de résidence, tu peux avoir le droit de contester notre décision en nous contactant à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer ta réclamation auprès de ton autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, tu peux trouver une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Utilisateurs internationaux

Note que nous pouvons transférer, stocker et traiter tes informations personnelles en dehors du pays où tu vis. Tes informations personnelles sont également traitées par du personnel et des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons tes informations personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente concernée du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si tu as des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette politique de confidentialité, ou si tu souhaites exercer l'un des droits qui te sont offerts, appelle-nous ou envoie-nous un e-mail à info@atios.ch ou contacte-nous à Hottingerstrasse 18, Zürich, 8032, CH.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de tes informations personnelles.