Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 août 2026

Atios AG, Obere Postmatte 19, 6462 Seedorf, Suisse, est le responsable du traitement des données personnelles décrites ici. Tu peux nous joindre à support@atios.ch. Cette politique couvre atios.ch, notre boutique en ligne et les appareils Atios que tu installes.

Nous ne vendons jamais tes données personnelles et nous ne les transmettons jamais pour le marketing de qui que ce soit d'autre. Si un prestataire de services ou une plateforme publicitaire reçoit des données, nous le nommons ci-dessous.

1. Quand tu achètes chez nous

Notre boutique fonctionne avec Shopify. Quand tu passes une commande, nous recueillons ton nom, tes adresses de facturation et de livraison, ton adresse e-mail, ton numéro de téléphone et le contenu de ta commande. Les données de carte de paiement vont au prestataire de paiement, jamais à nous. Shopify traite ces données pour notre compte dans le cadre d'un contrat de sous-traitance des données.

Finalité : exécuter ta commande et répondre à tes questions. Base légale : l'exécution d'un contrat. Conservation : pendant la durée de la commande, puis aussi longtemps que le droit commercial et fiscal l'exige.

2. Quand tu visites atios.ch

Nous utilisons Google Analytics, Google Ads et le pixel Meta. Ces services déposent des cookies et reçoivent ton adresse IP, les pages que tu ouvres et la façon dont tu interagis avec elles. Google et Meta agissent comme responsables du traitement indépendants pour ces données et peuvent les traiter hors de Suisse et de l'UE, y compris aux États-Unis. Tu peux retirer ton consentement à tout moment dans les paramètres des cookies, et tu peux bloquer les cookies dans ton navigateur.

Finalité : comprendre comment le site est utilisé et mesurer notre publicité. Base légale : ton consentement. Conservation : selon les règles de chaque service.

3. Quand tu possèdes un appareil Atios

Dès que tu possèdes un appareil, nous conservons une copie de ton dossier client de la boutique sur nos propres serveurs : les mêmes nom, adresse et coordonnées, et ce que tu as acheté. Cela nous permet de relier un numéro de série à son propriétaire.

Finalité : assurer le support de l'appareil, honorer la garantie et lui envoyer le bon firmware. Base légale : l'exécution d'un contrat et notre intérêt légitime à assurer le support d'un appareil tout au long de sa vie. Conservation : aussi longtemps que tu possèdes l'appareil, puis pendant les délais exigés par le droit commercial et fiscal.

4. Ce que ton appareil nous transmet

Les appareils nous envoient des données de diagnostic. La plupart existent pour qu'atios.ch/setup puisse trouver ton appareil sur ton réseau lors de la mise en service. Elles comprennent le numéro de série, le firmware et le matériel de l'appareil, son adresse IP locale et des relevés techniques comme le temps de fonctionnement, la mémoire et les raisons de redémarrage. Les champs exacts évoluent avec le firmware, et tu peux les consulter toi-même plutôt que de nous croire sur parole : chaque appareil sert les mêmes données sur http://<device-ip>/metrics dans ton réseau local. Nos serveurs voient aussi l'adresse IP publique depuis laquelle ton appareil se connecte, comme tout serveur internet voit l'adresse de chaque visiteur.

Matter et HomeKit sont des standards sécurisés et chiffrés de bout en bout. Grâce à eux, tes données d'utilisation restent dans ton réseau : ce que tu commutes, quand tu es chez toi et comment tu utilises ton installation.

Les appareils envoient ces données quand ils vérifient s'il existe une mise à jour du firmware, quand ils démarrent, et une fois toutes les 24 heures. Si tu actives le mode debug dans l'interface web de l'appareil, il les envoie une fois par heure jusqu'à ce que tu désactives le mode debug. Si tu bloques l'accès d'un appareil à internet, il continue de fonctionner sur ton réseau local, mais il ne recevra plus de mises à jour du firmware.

Finalité : trouver ton appareil lors de la mise en service sur atios.ch/setup, livrer le bon firmware au bon appareil, remarquer des problèmes comme des redémarrages inattendus ou des fuites de mémoire, et reconnaître la révision de circuit imprimé d'un appareil. Base légale : notre intérêt légitime à offrir un produit qui fonctionne et peut être supporté. Conservation : trois mois, puis les données sont écrasées.

Nous stockons ces données sur des serveurs en Europe qu'Atios possède et gère entièrement, avec le dossier client décrit à la section 3. Seule la direction d'Atios y a accès, et nous ne transmettons jamais ces données.

5. Qui reçoit tes données

Shopify exploite la boutique comme notre sous-traitant. Google et Meta reçoivent les données de mesure du site et de publicité décrites à la section 2. Les prestataires d'expédition et de paiement reçoivent ce qu'une commande exige, et les autorités reçoivent ce que la loi exige. Personne d'autre ne reçoit tes données personnelles.

6. Modifications

Nous mettons cette politique à jour quand notre traitement change. La date en haut t'indique quelle version tu lis.