Felaket bir otel gecem

Geçenlerde çok potansiyeli olan ama bunu karşılayamayan bir otelde kaldım.

Beni içeri almayan bir giriş sistemi

Resepsiyon yoktu, yalnızca QR kodlu bir giriş sistemi vardı. Fikir şuydu: kodu okutuyorsun, birkaç bilgi giriyorsun, sistem rezervasyonunu buluyor ve sana oda numaranı ve kapı kodunu SMS ile gönderiyor.

İşe yaramadı. Sayfada «hata» yazıyordu ve hiçbir kod gelmedi. Gece otelin önünde dikilip düşündüm: şimdi ne olacak? Numara arayıp etrafı telefonla yokladıktan sonra aynı sorunu yaşayan başka bir otel misafiriyle karşılaştım. O, bir resepsiyon görevlisinin WhatsApp numarasını bulmayı başarmıştı ve sonunda ikimiz de kodlarımızı aldık.

Kendimi ne hoş karşılanmış ne de güvende hissettim ve zaten parasını ödediğim bir otele girmeye çalışırken bir saatimi kaybetmiş olmak canımı sıktı.

Bu otelin neden resepsiyonu kaldırıp akıllı kilitlere geçmek istediğini gayet iyi anlıyorum. Ama bir akıllı kilit akıllı değilse, bütün deneyimi mahvediyor. Teknolojinin elbette sürtünmeyi azaltması gerekir, artırması değil.

25 °C'ye kilitlenmiş bir termostat

Neyse, odaya girdim. Tertemiz ve yeniydi, yerleştim. Ta ki fazla sıcak olduğunu hissetmeye başlayana kadar.

Duvardaki termostat 25 °C gösteriyordu. Ayarlamayı denedim ama kilitliydi. Akıllılık edip kılavuzdan nasıl kilidinin açılacağına bakayım dedim. Nafile: yönetici tarafından kilitlenmişti. Benim değiştirmem için hiçbir yol yoktu.

Teknolojiye meraklı biri olarak, her bir derecenin otele neye mal olduğunu merak etmeye başladım. Detayları sana anlatmayayım (gerçi sormanı umuyorum, çünkü doluluk, misafir davranışı ve enerji fiyatları üzerine hesaplarımı göstermeyi çok isterim). Kısacası: Zürih'te 50 odalı bir otelde her bir derece yılda yaklaşık 1000 euroya mal oluyor. Misafirlerin sıcaklığı 19 ile 24 °C arasında kendilerinin ayarlamasına izin vermek, varsayılan ayara bağlı olarak yılda 2000 ila 4000 euro tasarruf sağlardı.

Yani termostatı 25 °C'ye kilitlemek para kazandırmıyor. Para kaybettiriyor ve misafirleri daha rahatsız ediyor.

Sönmek bilmeyen bir lamba

Hesaplarımı bitirdikten sonra ışıkları kapattım ve uyumaya çalıştım. Olamaz. Parlak bir ışık odayı doldurdu. Armatürlerden biri sönmüyordu. Yatağın yanındaki «hepsini kapat» sahnesi o armatüre aslında hiç kapatma komutu göndermiyordu. Onu en düşük seviyeye kısıyordu. En düşük seviye kulağa o kadar kötü gelmiyor, ama yüzüme tutulmuş bir el feneri gibiydi. Ne ayrı bir düğme ne de bir uygulama vardı. Kapatmanın hiçbir yolu yoktu. Sonunda meseleyi analog şekilde çözdüm: siyah kot pantolonumu armatürün üstüne attım.

Üç sistem, bir gece

Bir gecede üç «akıllı» sistem: kapı, termostat ve ışık. Kötü teknoloji yüzünden mi başarısız oldular? Kötü devreye alma yüzünden mi? Yoksa en baştan düzgün planlanmadıkları için mi?

Atios'ta her gün üzerine düşündüğümüz şey tam da bu. Bize göre akıllı otel, otelin maliyetlerini düşürebildiği ama misafirlerin yine de kendilerini güvende ve hoş karşılanmış hissettiği, misafirlerin kendi konforlarını kontrol ettiği ve ortada gerçekten sunulacak bir konforun olduğu oteldir.

Bu hesapları görmek ya da bunun kendi otelinde nasıl görünebileceğini konuşmak istersen, support@atios.ch adresine yaz.